นี่เป็นครั้งแรกที่ตั้งกระทู้ ถ้าเขียนภาษางงๆ ต้องขอโทษด้วยนะคะ
วันที่7 มิ.ย. 58 เราและเพื่อนได้ทำการซื้อทัวร์ไปดำน้ำ7เกาะและดูแพลงตอนตอนกลางคืนกับบริษัททัวร์แห่งหนึ่งในกระบี่ (ชื่อM…R TOUR AND TRAVEL คะ บริษัทตั้งอยู่ที่ท่าวเรืออ่าวน้ำเมา)
ในตอนกลางคืนตอนที่ดำน้ำลงไปดูแพลงตอน
ไกด์ไม่ได้บอกอะไรกับเราเลย ว่าข้างล่างอันตรายมีทั้งหอยเม่น,หินและน้ำยังตื้นมาก เราลงจากเรือแล้วมองเห็นพื้นได้ผ่านสนอกเกิล ส่วนไกด์น่าจะรู้อยู่แล้วว่าข้างล่างมีอะไรในน้ำ เลยไม่ยอมว่ายออกจากห่วงยางและบอกให้เรากับเพื่อนว่ายออกไปดูเองและให้เกาะเชือกไว้เฉยๆ
พอเราลงไป ขาเรากระเเทกหินเลยตะโกนบอกทุกคนว่าเจ็บๆ น้ำตื้นมากให้ระวัง และพอเพื่อนลงมาเพื่อนก็ร้องว่าเจ็บเหมือนกัน เราทั้งสองเลยบอกไกด์ว่าเจ็บและขอขึ้นเรือ
ตอนนั้นน่าจะเกือบๆ2ทุ่มได้ บนเรือมืดมาก ไม่มีแม้แต่ไฟดวงเล็กๆ ทั้งที่เป็นทัวร์ที่ต้องกลับฝั่งในเวลากลางคืน เราและเพื่อนรู้สึกเจ็บและ บอกไกด์ว่าเจ็บขา แต่ไกด์กลับไม่สนใจและเดินหายไปหลังเรือ
แต่คนในทัวร์เมื่อเห็นว่าเราร้องว่าเจ็บก็ส่องไฟฉายให้ ถึงรู้ว่าเราโดนหินบาดทั้งขาและเพื่อนโดนหอยเม่นตำทั้งขา เรากับเพื่อนพยายามเรียกไกด์เพื่อขออุปกรณ์ล้างแผลและทำแผลในเบื้องต้น
แต่ไกด์ไม่สนใจเราเลย ไม่มีแม้แต่การเอาน้ำสะอาดมาให้เราล้างแผลด้วยซ้ำ
เพื่อนเราที่โดนหอยเม่นก็แค่เอารองเท้าเเตะมาตีที่ขาและถู ที่รองเเตะไม่ได้ล้างทรายออกจากรองเท้าด้วย ทำให้แผลที่ขาเพื่อนเราอักเสบขึ้นและบวมขึ้น เพราะรองเท้าที่เอามาตีก็ไม่สะอาด
คนในทัวร์หลายคนก็บอกนำน้ำส้มสายชูมาราดหรือให้ใช้มะนาวมาถู แต่ทางทัวร์ยืนยันว่าไม่มีการใช้วิธีนี้อย่างเด็ดขาด และยังบอกว่าทางบริษัทไม่มีกล่องปฐมพยาบาลในเรือ เพราะคิดว่าไม่ใช่สิ่งที่จำเป็น
และตอนที่เราร้องไห้เพราะตกใจอยู่ ไกด์ยังเดินมาหัวเราะพวกเราอีกว่าเจ็บแค่นี้ต้องร้องไห้เลย ? เป็นห่วงกันขนาดนั้นเลย ? เราโมโหมาก เรากับเพื่อนเจ็บตัวกันขนาดนี้ ยังเดินมาหัวเราะอีก มันใช่หรอ?
พอกลับถึงฝั่งเสร็จ เราและเพื่อนขอให้ทางทัวร์ไปส่งที่โรงแรมก่อน เพราะอยากออกไปทำแผลและซื้อยา แต่ทางทัวร์ปฏิเสธบอกว่าจะทำให้เกิดความวุ่นวายให้กับทางบริษัททัวร์ อีกทั้งไกด์อีกคนยังพูดว่า ทำไมใครมีปัญหาอะไร และยืนยันว่าจะไม่ให้กลับ ตอนที่เราบอกว่านี่เจ็บตัวกันขนาดนี้เเล้วยังให้รออีกหรอ ไกด์ยังหัวเราะเยาะเเล้วเดินหนีไป
เรากับเพื่อนทนไม่ไหว เลยบอกทางทัวร์ว่าเรียกแท็กซี่ให้เราและเพื่อนก็ได้ เดี๋ยวเราจ่ายกันเอง
ทางบริษัทบอกไม่ได้ เพราะถ้าเรากลับก่อนลูกทัวร์คนอื่นก็อยากจะกลับด้วย (ที่เค้าไม่ให้กลับก่อนเพราะเค้ามีโชว์ควงกระบองไฟคะ ที่จริงๆเเล้วตามโปรแกรมทัวร์มันควรจะโชว์ที่เกาะปอดะคะ ขอด่าหน่อยว่าที่โฆษณาโปรแกรมทัวร์ กับที่พาไปไม่ตรงกันเลยยยย เราเซ็งมาก เป็นทัวร์ที่แย่ที่สุดตั้งแต่เราไปมาก👎🏻)
เรากับเพื่อนไม่รู้จะทำยังไงเลยต้องเดินออกมาหน้าปากซอย แล้วขอติดรถชาวบ้านเเถวนั้นออกมาที่แถวอ่างนาง
เราโกรธมากเพราะเราเองก็ทำงานด้านบริการ แต่พนักงานที่นี่ทัวร์ทั้งไกด์และพนักงานที่ออฟฟิสไม่มีมารยาท ไม่มีจรรยาบรรณเลย
ตอนที่เรากับเพื่อนเข้าไปพูดทำหน้ารำคาญแล้วกรอกตาใส่เรา ทำหน้าเหมือนเราเป็นตัวปัญหา ทั้งที่เราจ่ายเงินซื้อทัวร์มา
ตอนที่เรากับเพื่อนใจเสียกันอยู่ ไกด์เดินมาเเล้วหัวเราะ บอกเพื่อนที่โดนหอยเม่นว่าอีก1ชม.ก็หาย มีเเต่คนในทัวร์เป็นคนมาเลเซียและคนจีนที่คอยช่วย เอาไฟฉายมาส่องแผล
และส่งน้ำเปล่ามาให้เรากับเพื่อนล้างแผล แล้วก็คอยเดินมาดูตลอด
พอเราถึงอ่าวนาง เราเลยไปคุยกับพี่ที่ขายทัวร์ให้กับเรา พี่เค้าดีมาก เค้าโทรหาเจ้าของทัวร์ให้เราได้คุยโดยตรง พอเราเล่าเหตุการณ์ทุกอย่างให้เจ้าของทัวร์ฟัง ประโยคเเรกที่เค้าตอบเราคือ พี่ไม่รู้ พี่ไม่ได้อยู่วันนี้ ไม่ว่าเราจะพูดอะไรเค้าก็ตอบแค่ว่า คะๆทราบแล้ว แล้วถามกลับว่าน้องจะเอายังไงต่และค่อยมาถามทีหลังว่าเราต้องการไปหาหมอมั้ยหรือต้องการอะไร อยากได้เงินเท่าไหร่ คือเหมือนเค้าแค่พูดให้เรื่องจบๆไป เหมือนแค่อยากเอาเงินตบหัวเรากับเพื่อนให้เรื่องมันจบๆไป
และพอเราต่อว่าเรื่องพนักงาน ทางบริษัทถามว่าเราอยู่ไหน จะมารับเเละให้พนักงานขอโทษ
ซึ่งเรารู้สึกว่าบริษัทนี้ไม่ได้สนใจลูกค้าเลย ถ้าเราไม่เข้าไปต่อว่า ก็ไม่สนใจ ปล่อยๆไป
ถ้าเค้าใส่ใจทำงานบริการจริงๆ อย่างน้อยก็ควรมีการดูแลรักษาพยาบาลตั้งแต่ต้น ไม่ใช่ให้เราต้องติดต่อเข้าไปเอง และค่อยมาขอโทษ
เราเลยตอบกลับเจ้าของทัวร์ไปว่าเราไม่ได้ต้องการเงิน แล้วเรากับเพื่อนไปซื้อยาและให้เภสัชดูแผลแล้ว
แต่ต้องการทางทัวร์ปรับปรุงมาตรฐานและอบรมพนักงานให้ดีกว่านี้ เจ้าของทัวร์ก็ตอบแค่ว่าขอบคุณที่บอกกล่าวและจะนำไปปรับปรุง
เรากับเพื่อนเสียความรู้สึกมาก ขนาดเราเป็นนักท่องเที่ยวคนไทย ที่ทัวร์ยังทำกับเราแย่ขนาดนี้ ถ้าเป็นฝรั่งหรือต่างชาติ เราว่าบริษัทนี้คงไม่สนใจ เพราะเค้าก็คิดว่าฝรั่งไม่มีทางมาเรียกร้องอะไรได้อยู่เเล้ว เรากับเพื่อนเลยคิดว่าควรมีการร้องเรียนให้มีการตรวจสอบคุณภาพของทัวร์ เลยจะไปร้องเรียนที่ตำรวจท่องเที่ยว เพราะไม่ให้คนอื่นต้องมาเสียความรู้สึกเหมือนเรา เราเลยบอกกับเจ้าของทัวร์ว่าไปคุยกันวันพรุ่งนี้ที่สถานีตำรวจท่องเที่ยวตอน9โมง เจ้าของทัวร์ก็ได้ตอบว่าโอเค
วันที่8 มิ.ย. 58 เรากับเพื่อนไปที่สถานีตำรวจท่องเที่ยวกระบี่ตั้งแต่ประมาณ 8 โมง และพอถึงประมาณ9.30 เจ้าของทัวร์ก็ยังไม่มา
พี่ตำรวจท่องเที่ยวเค้าเลยโทรหาทางทัวร์ให้ เเต่ทางนั่นบอกว่าไม่ว่าง กำลังปล่อยเรืออยู่ ไม่มีพนักงานว่างให้รอจนถึงเที่ยง
ทั้งๆที่เราก็ตกลงกับเค้าเเล้ว แต่เค้าก็ไม่มา พี่ตำรวจท่องเที่ยวเลยโทรไปหาเจ้าของทัวร์อีกรอบนึงเพื่อให้มาคุยตกลงกัน เพราะเราเเละเพื่อนต้องกลับกรุงเทพวันพรุ่งนี้. เรากับเพื่อนก็ต้องนั่งรอ
กว่าเจ้าของทัวร์เข้ามาก็ประมาณ10.15
เจ้าของทัวร์มากัน2คน มีผู้ชาย1คนและผู้หญิง 1คน พอผู้ชายเข้ามาก็โวยวายเสียงดัง ตะโกนใส่เราถามว่าเรากับเพื่อนต้องการอะไร อยากได้เงินเท่าไหร่ พูดซ้ำไปซ้ำมา พอเราบอกว่าเนี่ย พอเรากลับไปต้องไปทำงาน (เพราะเราเป็นแอร์ ตอนกลับไปทำงาน เรามีการตรวจเรียกว่า check grooming ถ้าเราเป็นแผลเยอะ และสามารถเห็นได้ เราจะโดนกักตัวไม่ให้บินจนกว่าแผลจะหาย) เค้าหัวเราะใส่เรา แล้วพูดว่าคำนี้เลยนะคะ "กูไม่สนว่าเป็นใคร จะเป็นแอร์แล้วไง" ยังบอกอีกว่า ไปฟ้องร้อง ทำให้เป็นข่าว แจ้งความเลย เค้าไม่แคร์ แล้วยังพูดอีกว่าทัวร์ปลอดภัยมีการอบรมพนักงาน แล้วบอกว่าตัวเองเป็นบริษัทใหญ่ ทำมาหลายปี มีคนในทัวร์บาดเจ็บทุกวันแต่ไม่เห็นมีใครมีปัญหา
เราทั้งสองคนก็คิดว่า ถ้ามีคนบาดเจ็บทุกวันทำไมไม่มีกล่องปฐมพยาบาลหรือไฟในเรือ อย่างน้อยควรมีน้ำส้มสายชูหรือแอลกอฮอล์ล้างแผล (เพราะช่วงนี้เเมงกะพรุนเยอะ ก็ควรมีในเรือไว้สำหรับล้างแผลให้แก่ลูกทัวร์) มันเป็นการปฐมพยาบาลเบื้องต้นที่ถ้าเค้าไปอบรมมาจริงๆก็น่าจะรู้ เพราะอันนี้เเค่เราหาในอากู๋เค้าก็บอกเเล้วว่าให้ราดน้ำส้มสายชูนาน30นาที
และผู้ชาย(คนที่พูดไม่ดี) ยังบอกว่าจะไม่จ่ายค่ารักษาพยาบาลให้ เพราะประกันหมดแล้ว พูดเสร็จก็เดินออกไปเลย พี่ตำรวจท่องเที่ยวต้องเข้ามาไกล่เกลี่ยให้ทีหลัง ทางทัวร์ถึงยอมจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้
เมื่อเรากับเพื่อนไปหาหมอ เพราะขาเพื่อนที่โดนหอยเม่นบวมขึ้นและมีลักษณะอักเสบ บวมแดง หมอได้ตรวจดูแล้วบอกว่าถ้าไม่เอารองเท้าแตะทุบและถู ก็จะไม่มีการอักเสบ บวมแดง
(อันนี้ที่หมอบอกมานะคะ ถ้าหากโดนหอยเม่นให้ราดด้วยน้ำส้มสายชู เป็นการล้างพิษ และให้ทุบให้ละเอียดด้วยวัตถุที่สะอาดคะ แผลจะได้ไม่ติดเชื้อ ปล่อยไว้เเล้วหนามจะละลายไปเองคะ)
ที่เรามาตั้งกระทู้เพราะ เราอยากให้ทางทัวร์มีการรับผิดชอบ มีจิตสำนึกมากกว่านี้คะ ในฐานะที่เราเป็นนักท่องเที่ยว เรารู้สึกว่าถ้าซื้อทัวร์แล้ว ทัวร์ควรจะมีการดูแลลูกค้าที่ดีกว่านี้ ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้กับคนอื่น ไปโดนอวัยวะสำคัญเช่น หู ตา คอ แล้วเกิดแพ้ขึ้นมา (เพื่อนเราเพิ่งเคยโดนหอยเม่นต่ำครั้งแรก โชคดีที่เค้าไม่มีอาการแพ้ ถ้าแพ้ขึ้นมามีโอกาสถึงตายได้เลยนะคะ อันตรายมาก)
เลยขอให้ทุกคนช่วยแชร์ จะได้ไม่มีคนตกเป็นเหยื่อของทัวร์บริษัทนี้นะคะ
ลองเช็คบริษัทอื่นดูนะคะ เพราะที่เราสังเกตทัวร์อื่นมีการดูแลดีกว่าทัวร์ที่เราไปมากๆเลยคะ
กระทู้ค่อนข้างยาว ขอบคุณทุกคนที่อ่านจนจบนะคะ
รูปแผล
นี่คือขาเพื่อนเรา วันนี้แผลยังไม่หายเลยคะ แผลอักเสบติดเชื้อ ขาบวม ยังต้องไปหาหมอเองอีกรอบเลยคะ
เตือนภัยทัวร์ซันเซ็ทกระบี่ ใครคิดจะซื้อลองอ่านกระทู้นี้ก่อนนะคะ
วันที่7 มิ.ย. 58 เราและเพื่อนได้ทำการซื้อทัวร์ไปดำน้ำ7เกาะและดูแพลงตอนตอนกลางคืนกับบริษัททัวร์แห่งหนึ่งในกระบี่ (ชื่อM…R TOUR AND TRAVEL คะ บริษัทตั้งอยู่ที่ท่าวเรืออ่าวน้ำเมา)
ในตอนกลางคืนตอนที่ดำน้ำลงไปดูแพลงตอน
ไกด์ไม่ได้บอกอะไรกับเราเลย ว่าข้างล่างอันตรายมีทั้งหอยเม่น,หินและน้ำยังตื้นมาก เราลงจากเรือแล้วมองเห็นพื้นได้ผ่านสนอกเกิล ส่วนไกด์น่าจะรู้อยู่แล้วว่าข้างล่างมีอะไรในน้ำ เลยไม่ยอมว่ายออกจากห่วงยางและบอกให้เรากับเพื่อนว่ายออกไปดูเองและให้เกาะเชือกไว้เฉยๆ
พอเราลงไป ขาเรากระเเทกหินเลยตะโกนบอกทุกคนว่าเจ็บๆ น้ำตื้นมากให้ระวัง และพอเพื่อนลงมาเพื่อนก็ร้องว่าเจ็บเหมือนกัน เราทั้งสองเลยบอกไกด์ว่าเจ็บและขอขึ้นเรือ
ตอนนั้นน่าจะเกือบๆ2ทุ่มได้ บนเรือมืดมาก ไม่มีแม้แต่ไฟดวงเล็กๆ ทั้งที่เป็นทัวร์ที่ต้องกลับฝั่งในเวลากลางคืน เราและเพื่อนรู้สึกเจ็บและ บอกไกด์ว่าเจ็บขา แต่ไกด์กลับไม่สนใจและเดินหายไปหลังเรือ
แต่คนในทัวร์เมื่อเห็นว่าเราร้องว่าเจ็บก็ส่องไฟฉายให้ ถึงรู้ว่าเราโดนหินบาดทั้งขาและเพื่อนโดนหอยเม่นตำทั้งขา เรากับเพื่อนพยายามเรียกไกด์เพื่อขออุปกรณ์ล้างแผลและทำแผลในเบื้องต้น
แต่ไกด์ไม่สนใจเราเลย ไม่มีแม้แต่การเอาน้ำสะอาดมาให้เราล้างแผลด้วยซ้ำ
เพื่อนเราที่โดนหอยเม่นก็แค่เอารองเท้าเเตะมาตีที่ขาและถู ที่รองเเตะไม่ได้ล้างทรายออกจากรองเท้าด้วย ทำให้แผลที่ขาเพื่อนเราอักเสบขึ้นและบวมขึ้น เพราะรองเท้าที่เอามาตีก็ไม่สะอาด
คนในทัวร์หลายคนก็บอกนำน้ำส้มสายชูมาราดหรือให้ใช้มะนาวมาถู แต่ทางทัวร์ยืนยันว่าไม่มีการใช้วิธีนี้อย่างเด็ดขาด และยังบอกว่าทางบริษัทไม่มีกล่องปฐมพยาบาลในเรือ เพราะคิดว่าไม่ใช่สิ่งที่จำเป็น
และตอนที่เราร้องไห้เพราะตกใจอยู่ ไกด์ยังเดินมาหัวเราะพวกเราอีกว่าเจ็บแค่นี้ต้องร้องไห้เลย ? เป็นห่วงกันขนาดนั้นเลย ? เราโมโหมาก เรากับเพื่อนเจ็บตัวกันขนาดนี้ ยังเดินมาหัวเราะอีก มันใช่หรอ?
พอกลับถึงฝั่งเสร็จ เราและเพื่อนขอให้ทางทัวร์ไปส่งที่โรงแรมก่อน เพราะอยากออกไปทำแผลและซื้อยา แต่ทางทัวร์ปฏิเสธบอกว่าจะทำให้เกิดความวุ่นวายให้กับทางบริษัททัวร์ อีกทั้งไกด์อีกคนยังพูดว่า ทำไมใครมีปัญหาอะไร และยืนยันว่าจะไม่ให้กลับ ตอนที่เราบอกว่านี่เจ็บตัวกันขนาดนี้เเล้วยังให้รออีกหรอ ไกด์ยังหัวเราะเยาะเเล้วเดินหนีไป
เรากับเพื่อนทนไม่ไหว เลยบอกทางทัวร์ว่าเรียกแท็กซี่ให้เราและเพื่อนก็ได้ เดี๋ยวเราจ่ายกันเอง
ทางบริษัทบอกไม่ได้ เพราะถ้าเรากลับก่อนลูกทัวร์คนอื่นก็อยากจะกลับด้วย (ที่เค้าไม่ให้กลับก่อนเพราะเค้ามีโชว์ควงกระบองไฟคะ ที่จริงๆเเล้วตามโปรแกรมทัวร์มันควรจะโชว์ที่เกาะปอดะคะ ขอด่าหน่อยว่าที่โฆษณาโปรแกรมทัวร์ กับที่พาไปไม่ตรงกันเลยยยย เราเซ็งมาก เป็นทัวร์ที่แย่ที่สุดตั้งแต่เราไปมาก👎🏻)
เรากับเพื่อนไม่รู้จะทำยังไงเลยต้องเดินออกมาหน้าปากซอย แล้วขอติดรถชาวบ้านเเถวนั้นออกมาที่แถวอ่างนาง
เราโกรธมากเพราะเราเองก็ทำงานด้านบริการ แต่พนักงานที่นี่ทัวร์ทั้งไกด์และพนักงานที่ออฟฟิสไม่มีมารยาท ไม่มีจรรยาบรรณเลย
ตอนที่เรากับเพื่อนเข้าไปพูดทำหน้ารำคาญแล้วกรอกตาใส่เรา ทำหน้าเหมือนเราเป็นตัวปัญหา ทั้งที่เราจ่ายเงินซื้อทัวร์มา
ตอนที่เรากับเพื่อนใจเสียกันอยู่ ไกด์เดินมาเเล้วหัวเราะ บอกเพื่อนที่โดนหอยเม่นว่าอีก1ชม.ก็หาย มีเเต่คนในทัวร์เป็นคนมาเลเซียและคนจีนที่คอยช่วย เอาไฟฉายมาส่องแผล
และส่งน้ำเปล่ามาให้เรากับเพื่อนล้างแผล แล้วก็คอยเดินมาดูตลอด
พอเราถึงอ่าวนาง เราเลยไปคุยกับพี่ที่ขายทัวร์ให้กับเรา พี่เค้าดีมาก เค้าโทรหาเจ้าของทัวร์ให้เราได้คุยโดยตรง พอเราเล่าเหตุการณ์ทุกอย่างให้เจ้าของทัวร์ฟัง ประโยคเเรกที่เค้าตอบเราคือ พี่ไม่รู้ พี่ไม่ได้อยู่วันนี้ ไม่ว่าเราจะพูดอะไรเค้าก็ตอบแค่ว่า คะๆทราบแล้ว แล้วถามกลับว่าน้องจะเอายังไงต่และค่อยมาถามทีหลังว่าเราต้องการไปหาหมอมั้ยหรือต้องการอะไร อยากได้เงินเท่าไหร่ คือเหมือนเค้าแค่พูดให้เรื่องจบๆไป เหมือนแค่อยากเอาเงินตบหัวเรากับเพื่อนให้เรื่องมันจบๆไป
และพอเราต่อว่าเรื่องพนักงาน ทางบริษัทถามว่าเราอยู่ไหน จะมารับเเละให้พนักงานขอโทษ
ซึ่งเรารู้สึกว่าบริษัทนี้ไม่ได้สนใจลูกค้าเลย ถ้าเราไม่เข้าไปต่อว่า ก็ไม่สนใจ ปล่อยๆไป
ถ้าเค้าใส่ใจทำงานบริการจริงๆ อย่างน้อยก็ควรมีการดูแลรักษาพยาบาลตั้งแต่ต้น ไม่ใช่ให้เราต้องติดต่อเข้าไปเอง และค่อยมาขอโทษ
เราเลยตอบกลับเจ้าของทัวร์ไปว่าเราไม่ได้ต้องการเงิน แล้วเรากับเพื่อนไปซื้อยาและให้เภสัชดูแผลแล้ว
แต่ต้องการทางทัวร์ปรับปรุงมาตรฐานและอบรมพนักงานให้ดีกว่านี้ เจ้าของทัวร์ก็ตอบแค่ว่าขอบคุณที่บอกกล่าวและจะนำไปปรับปรุง
เรากับเพื่อนเสียความรู้สึกมาก ขนาดเราเป็นนักท่องเที่ยวคนไทย ที่ทัวร์ยังทำกับเราแย่ขนาดนี้ ถ้าเป็นฝรั่งหรือต่างชาติ เราว่าบริษัทนี้คงไม่สนใจ เพราะเค้าก็คิดว่าฝรั่งไม่มีทางมาเรียกร้องอะไรได้อยู่เเล้ว เรากับเพื่อนเลยคิดว่าควรมีการร้องเรียนให้มีการตรวจสอบคุณภาพของทัวร์ เลยจะไปร้องเรียนที่ตำรวจท่องเที่ยว เพราะไม่ให้คนอื่นต้องมาเสียความรู้สึกเหมือนเรา เราเลยบอกกับเจ้าของทัวร์ว่าไปคุยกันวันพรุ่งนี้ที่สถานีตำรวจท่องเที่ยวตอน9โมง เจ้าของทัวร์ก็ได้ตอบว่าโอเค
วันที่8 มิ.ย. 58 เรากับเพื่อนไปที่สถานีตำรวจท่องเที่ยวกระบี่ตั้งแต่ประมาณ 8 โมง และพอถึงประมาณ9.30 เจ้าของทัวร์ก็ยังไม่มา
พี่ตำรวจท่องเที่ยวเค้าเลยโทรหาทางทัวร์ให้ เเต่ทางนั่นบอกว่าไม่ว่าง กำลังปล่อยเรืออยู่ ไม่มีพนักงานว่างให้รอจนถึงเที่ยง
ทั้งๆที่เราก็ตกลงกับเค้าเเล้ว แต่เค้าก็ไม่มา พี่ตำรวจท่องเที่ยวเลยโทรไปหาเจ้าของทัวร์อีกรอบนึงเพื่อให้มาคุยตกลงกัน เพราะเราเเละเพื่อนต้องกลับกรุงเทพวันพรุ่งนี้. เรากับเพื่อนก็ต้องนั่งรอ
กว่าเจ้าของทัวร์เข้ามาก็ประมาณ10.15
เจ้าของทัวร์มากัน2คน มีผู้ชาย1คนและผู้หญิง 1คน พอผู้ชายเข้ามาก็โวยวายเสียงดัง ตะโกนใส่เราถามว่าเรากับเพื่อนต้องการอะไร อยากได้เงินเท่าไหร่ พูดซ้ำไปซ้ำมา พอเราบอกว่าเนี่ย พอเรากลับไปต้องไปทำงาน (เพราะเราเป็นแอร์ ตอนกลับไปทำงาน เรามีการตรวจเรียกว่า check grooming ถ้าเราเป็นแผลเยอะ และสามารถเห็นได้ เราจะโดนกักตัวไม่ให้บินจนกว่าแผลจะหาย) เค้าหัวเราะใส่เรา แล้วพูดว่าคำนี้เลยนะคะ "กูไม่สนว่าเป็นใคร จะเป็นแอร์แล้วไง" ยังบอกอีกว่า ไปฟ้องร้อง ทำให้เป็นข่าว แจ้งความเลย เค้าไม่แคร์ แล้วยังพูดอีกว่าทัวร์ปลอดภัยมีการอบรมพนักงาน แล้วบอกว่าตัวเองเป็นบริษัทใหญ่ ทำมาหลายปี มีคนในทัวร์บาดเจ็บทุกวันแต่ไม่เห็นมีใครมีปัญหา
เราทั้งสองคนก็คิดว่า ถ้ามีคนบาดเจ็บทุกวันทำไมไม่มีกล่องปฐมพยาบาลหรือไฟในเรือ อย่างน้อยควรมีน้ำส้มสายชูหรือแอลกอฮอล์ล้างแผล (เพราะช่วงนี้เเมงกะพรุนเยอะ ก็ควรมีในเรือไว้สำหรับล้างแผลให้แก่ลูกทัวร์) มันเป็นการปฐมพยาบาลเบื้องต้นที่ถ้าเค้าไปอบรมมาจริงๆก็น่าจะรู้ เพราะอันนี้เเค่เราหาในอากู๋เค้าก็บอกเเล้วว่าให้ราดน้ำส้มสายชูนาน30นาที
และผู้ชาย(คนที่พูดไม่ดี) ยังบอกว่าจะไม่จ่ายค่ารักษาพยาบาลให้ เพราะประกันหมดแล้ว พูดเสร็จก็เดินออกไปเลย พี่ตำรวจท่องเที่ยวต้องเข้ามาไกล่เกลี่ยให้ทีหลัง ทางทัวร์ถึงยอมจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้
เมื่อเรากับเพื่อนไปหาหมอ เพราะขาเพื่อนที่โดนหอยเม่นบวมขึ้นและมีลักษณะอักเสบ บวมแดง หมอได้ตรวจดูแล้วบอกว่าถ้าไม่เอารองเท้าแตะทุบและถู ก็จะไม่มีการอักเสบ บวมแดง
(อันนี้ที่หมอบอกมานะคะ ถ้าหากโดนหอยเม่นให้ราดด้วยน้ำส้มสายชู เป็นการล้างพิษ และให้ทุบให้ละเอียดด้วยวัตถุที่สะอาดคะ แผลจะได้ไม่ติดเชื้อ ปล่อยไว้เเล้วหนามจะละลายไปเองคะ)
ที่เรามาตั้งกระทู้เพราะ เราอยากให้ทางทัวร์มีการรับผิดชอบ มีจิตสำนึกมากกว่านี้คะ ในฐานะที่เราเป็นนักท่องเที่ยว เรารู้สึกว่าถ้าซื้อทัวร์แล้ว ทัวร์ควรจะมีการดูแลลูกค้าที่ดีกว่านี้ ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้กับคนอื่น ไปโดนอวัยวะสำคัญเช่น หู ตา คอ แล้วเกิดแพ้ขึ้นมา (เพื่อนเราเพิ่งเคยโดนหอยเม่นต่ำครั้งแรก โชคดีที่เค้าไม่มีอาการแพ้ ถ้าแพ้ขึ้นมามีโอกาสถึงตายได้เลยนะคะ อันตรายมาก)
เลยขอให้ทุกคนช่วยแชร์ จะได้ไม่มีคนตกเป็นเหยื่อของทัวร์บริษัทนี้นะคะ
ลองเช็คบริษัทอื่นดูนะคะ เพราะที่เราสังเกตทัวร์อื่นมีการดูแลดีกว่าทัวร์ที่เราไปมากๆเลยคะ
กระทู้ค่อนข้างยาว ขอบคุณทุกคนที่อ่านจนจบนะคะ
รูปแผล
นี่คือขาเพื่อนเรา วันนี้แผลยังไม่หายเลยคะ แผลอักเสบติดเชื้อ ขาบวม ยังต้องไปหาหมอเองอีกรอบเลยคะ